Hvad er en hostet dialer?

En hostet dialer, også kendt som en virtuel dialer eller en webbaseret dialer, er en form for forudsigelig opkald.Forudsigelig opkald bruger et system inden for en computer til at ringe til en gruppe telefonnumre på vegne af en agent.Agenter er sandsynligvis ansatte, der arbejder i et callcenter som dem, der er afsat til telemarketing.Det, der hjælper med at adskille hostede dialers bortset fra andre typer forudsigelige opkaldsere, er, at de bruger software som en service (SaaS) til at levere forudsigelig opkald.

I modsætning til deres hårde dialer -modstykker, der fremhæver computerhardware og tilhørende fysisk udstyr til at fungere, kan en hostet dialer arbejde med bare en computer og internetadgang.Dette kræver dog, at hostede dialers er afhængige af stabile internetforbindelser.Investering i en telefonlinje for hvert opkaldsagent kan også være en prioritet, afhængigt af den type forretning, der bruger hostede dialers.

Når det implementeres i et callcenter, kan en callcenter -manager konfigurere opkaldet til at fungere efter callcenterets behov.For eksempel kan en manager uploade opkaldsindstillinger og tilpasse det med specielle instruktioner ved hjælp af en webbaseret grænseflade, inden dagen begynder for medarbejderne.På den måde, når medarbejderne kommer ind i anlægget og sætter sig ned på arbejde, kan de simpelthen logge på et websted og følge instruktionerne, der er angivet på det.Mange af deres opgaver udføres allerede for dem, så alt, hvad der er tilbage at gøre, er at kommunikere med en person, der har besvaret sin telefon som et resultat af den automatiserede opkald.

Virksomhedsejere kan finde mange andre fordele ved at bruge hostede dialers.De kan reducere omkostningerne, fordi de ikke behøver at betale penge for ekstra software eller licensaftaler for at bruge den hostede dialer.Fejlfinding og softwareopdateringer og opgraderinger er ansvaret for den hostede dialers -tjenesteudbyder i stedet for virksomhedsejeren.Virksomhedsejere kan også være i stand til at ansætte eksterne medarbejdere, fordi det ikke kræver at arbejde med en hostet dialer, at en medarbejder er på et bestemt sted.

Mens der var en tid, hvor hostede dialers kun blev brugt i små virksomheder, har mange nye, større virksomheder vedtaget deres brug.Teknologiske fremskridt, især med dem, der vedrører Voice over Internet Protocol (VOIP), har gjort muligheden for at bruge en hostet Dialer gæstfri og omkostningseffektiv for virksomheder i alle størrelser.Brug af en hostet dialer er en af de mange måder, enhver virksomhed kan spare penge og strømline deres operationer.