Hvad er en kvalitetskontrolcirkel?

Oftere omtales simpelthen som en kvalitetskreds, er en kvalitetskontrolcirkel (QCC) en styringsmetode, der involverer input fra en række forskellige kilder inden for en virksomheds struktur.Formålet med en kvalitetskontrolcirkel er at identificere tilstedeværelsen af et specifikt præstationsspørgsmål i virksomheden, bestemme oprindelsen af problemet og derefter udvikle en proces, der hjælper med at rette eller løse problemet uden at udløse yderligere problemer andetsteds inden for den operationelle struktur.Først identificeret som en specifik styringsteknik i Japan, bruges processen nu i en række virksomheder over hele verden, lige fra små lokale virksomheder til multinationale selskaber.

At danne en kvalitetskontrolcirkel involverer identifikation af nøglepersoner med lignende eller relaterede jobansvar inden for operationen.Ideelt set vil denne gruppe være i stand til at observere niveauet for effektivitet, der finder sted inden for deres specifikke ekspertiseområder og identificere potentielle problemer, der kan have negativ indflydelse på denne effektivitet og føre til produktion af underordnede produkter.For at dele deres observationer og få hjælp til at overvinde disse potentielle hindringer, vil cirklen normalt mødes på en eller anden form for regelmæssig basis, med den forståelse, at hyppigere møder kan finde sted, når og efter behov.

Inden for strukturen af en kvalitetskontrolcirkel identificeres en gruppefacilitator normalt af gruppen sammen med en, der er ansvarlig for at tage officielle noter om mødet og gøre disse dokumenter let tilgængelige for alle parter, der er involveret i processen.En QCC vil typisk omfatte en slags ansvarlighedsforanstaltninger, hvilket gør det lettere at tildele specifikke opgaver forbundet med løsning af et givet spørgsmål og følge op på fremskridtene med disse opgaver.Nogle cirkler vil være meget strukturerede og noget formelle, mens andre vil fungere med en mere afslappet tilgang, mens de stadig bevarer nok organisering til effektivt at identificere og løse kvalitetsproblemer.

Der er ingen enkelt rigtig måde at danne en kvalitetskontrolcirkel på.Størrelsen og den generelle karakter af det involverede selskab vil ofte påvirke gruppens organisationsstruktur.Derudover kan cirklen fungere strengt i en rådgivende kapacitet og fremsætte forslag, som ejere og seniorledere tager højde for.På andre tidspunkter kan kvalitetskontrolcirklen tildeles brede beføjelser til at udvikle og implementere processer, der adresserer et kvalitetsproblem.Når dette er tilfældet, rapporterer cirklen normalt konklusionerne og de tilsigtede handlinger til virksomhedsejere i frontend og giver statusrapporter på bagenden, når spørgsmålet bevæger sig tættere på opløsningen.