Hvad gør en online salgsrepræsentant?

Nogle af de opgaver, der er typiske for en person, der er ansat som online salgsrepræsentant, inkluderer interaktion med kunder over internettet eller telefonen, hjælper kunder med at købe varer fra et websted og besvare generelle spørgsmål om produkter.Det primære mål med salgsrepræsentanten er at sælge produkter til nye eller nuværende kunder.Ofte bruger han e-mail, instant messaging eller andre former for online kommunikation.En online salgsrepræsentant vil generelt blive uddannet af den organisation, hvormed han er ansat, læringsteknikker og hvordan man bruger software til kommunikation, planlægning eller registrering.Men ansigt til ansigt -møder er mulige i nogle positioner.Denne form for salgsrepræsentant kan også være påkrævet for at hjælpe kunder med at navigere i et firmasite for information eller for at vælge det produkt, der bedst vil tjene kunden.Repræsentanten besvarer også spørgsmål og giver råd til kunden med det endelige mål at sælge.Han kan blive betalt til en timepris eller modtage en provision på hvert emne, som han sælger.

Det er ikke ualmindeligt for en stor mængde af den kommunikation, som en online salgsrepræsentant har med kunder, der skal udføres via e-mail.Nogle organisationer kan have et instant messaging -system indbygget på et websted, der kan tillade kommunikation i realtid mellem salgsrepræsentanten og kunden.I nogle tilfælde kan en online salgsrepræsentant bruge en telefon til at tale med kunderne, enten at besvare et opkald eller ringe til potentielle købere.Dette kan være en måde for salgsrepræsentanten at følge med kunder, der ikke har købt et produkt eller til at tilbyde tjenester eller produkter til at gentage kunder.

Uddannelse af en online salgsrepræsentant kan involvere undervisning i specifikke salgsteknikker, der bruges af virksomheden ellerOrganisation, der leverer uddannelse eller instruktion i, hvordan man med succes opsalgsprodukter til interesserede købere.Salgsrepræsentanten er normalt også uddannet til at bruge enhver specialiseret eller proprietær software, som han muligvis har brug for til kommunikation eller andre formål.Mens han er i træning, kan en online salgsrepræsentant hjælpes af en anden salgsrepræsentant, der træner praktikanten over internettet.