Hvad gør en registreringskontor?

Jobbeskrivelsen af en registreringskontor varierer markant afhængigt af den branche, hvor kontorist er ansat.Nogle embedsmænd udfører front-office-opgaver såsom at besvare telefoner, hilse nye og eksisterende klienter og arkivere papirarbejde.Andre kan være ansvarlig for at forklare politikker og procedurer eller hjælpe klienter med at tilmelde sig specifikke tjenester.De fleste positioner kræver en udadvendt personlighed og gode kommunikationsevner.

Talrige forskellige typer af industrier ansætter kontorer.I hotelbranchen er en registreringskontor ansvarlig for at tjekke kunder ind og ud af hotellet.Hospitalets embedsmænd indtaster patientdata, herunder vigtige statistikker, forsikringsoplysninger og nødkontaktoplysninger, i systemet.Registreringskontorer arbejder også i retsbygninger og regeringsbygninger og kan indgive vigtige dokumenter såsom ægteskabslicenser, fødselsattester og patentregistreringer.

Uddannelseskrav for at blive en registreringschef varierer, men de fleste kræver et gymnasiumseksamen eller GED.Mange stillinger kræver ikke en collegeeksamen, men foretrækker et vist niveau af erfaring i branchen.Positionerne er typisk entry-level og løn timeløn.Mens startlønnen normalt er lavere end det nationale gennemsnit, ansætter mange virksomheder indefra, så der kan være plads til fremskridt.

Arbejdsmiljøet for en registreringskontor varierer også.Nogle arbejder i et kontorindstilling i en reception og deltager i meget lidt fysisk beskatning af arbejde.Andre kan være forpligtet til at gå gennem hele bygningen, så de bruger meget tid på deres fødder.Hospitalregistreringskontorer bruger for eksempel ofte rullende vogne og besøger patienter i deres værelser, så de bevæger sig konstant.

Mens de faktiske opgaver fra en registreringsansvarlig adskiller sig fra industri til industri, er kontorist de fleste steder en af de første mennesker, som kunderne interagerer med, enten personligt eller over telefonen.En kontorist med en udadvendt personlighed skaber et godt førsteindtryk for hele virksomheden.Det kan være udfordrende at opretholde en konstant optimistisk, positiv holdning, især når man beskæftiger sig med uvenlige kunder, men det er vigtigt for succes for både kontorist og virksomheden som helhed.

Gode kommunikationsevner er også en vigtig del af at være en registreringskontor.Stillingen kræver ofte at forklare forskellige politikker og procedurer for kunderne, og evnen til at tale langsomt og klart er vigtig.Evnen til at tale mere end et sprog kan være meget gavnlig, selvom det normalt ikke er et jobkrav.Tålmodighed er også en god egenskab, da nogle kunder muligvis kræver lidt ekstra hjælp eller stiller for store krav.