Hvad gør en henvisningsspecialist?

En henvisningsspecialist har jobbet med at lede en person eller virksomhed til en service eller information, de muligvis har brug for.Dette fungerer generelt af den henvisningsspecialist, der indsamler oplysninger fra klienten om hendes behov, foretager en henvisning baseret på disse behov og følger derefter op med klienten for at sikre tilfredshed.For eksempel kan en specialist henvise en døve person til en oversætter til at tale engagementer, eller en online virksomhedsejer kan have brug for en specialist for at henvise ham til det rigtige virtuelle assistentfirma.Specialisten kan betales en timeløn, arbejde for provisioner fra de tjenester, hun henviser til, eller endda begge dele.

Specialister arbejder typisk kun med visse behov og tjenester for at sikre, at de er i stand til at levere den bedste service til deres klienter.Dette betyder, at man kun kan specialisere sig i henvisninger til forretning-til-forretning, mens en anden kun leverer henvisninger til hjemmet med medicinske tjenester, og en anden beskæftiger sig kun med assistent- og besvarelsesservicehenvisninger.

Et indledende møde er oprettet enten via telefon eller ansigt til ansigt, hvor henvisningsspecialisten kan stille klienten et par spørgsmål for at hjælpe hende med at forstå de specifikke behov.Når alle behovene hos klienten er blevet afklaret, vil specialisten søge efter et firma eller en person, der kan imødekomme dem.Mange gange er specialisten enten begrænset til de virksomheder, der allerede har samarbejdet med hendes, eller hun skal forhandle om en aftale om betaling fra en ny.Når den rigtige person eller virksomhed er fundet, vil henvisningsspecialisten kontakte klienten og oprette et møde mellem klienten og det henvist.

Henvisningsspecialisten har normalt ikke en direkte position til håndtering af operationerne mellem hendes klient og den henviste part.En specialist kan dog tjekke ind fra tid til anden for at sikre, at klienten er helt tilfreds med sin service.Hvis ikke, kan specialisten muligvis gøre alt, hvad hun kan for at løse eventuelle klager.Dette kan endda kræve at finde en ny udbyder helt.

En henvisningsspecialist kan være påkrævet at kommunikere via e -mail og brev, telefon eller personligt.Det kræves generelt, at han eller hun har gode kommunikations- og organisatoriske færdigheder for at være sikker på, at den rigtige henvisning er foretaget, og at alle konti opretholdes.Det meste af tiden kræver positionen at sidde ved et skrivebord eller foran en computer i lange perioder med et par muligheder for at arbejde i feltmøderne personligt.