Hvad gør en offentlig sikkerhedsafsender?

En offentlig sikkerhedsafsender er en person, der arbejder i et callcenter, normalt et nødkommunikationscenter, for at sende nødhjælpstjenester.De mest almindelige beredskabstjenester, der er sendt er politi, brand og ambulance.I nogle tilfælde kan kystvagten, National Guard og andre tjenester kaldes, især hvis nødsituationen er på havet eller er større i skala.Den uddannelse, der kræves for at blive en offentlig sikkerhedsafsender, inkluderer grundlæggende HLR og førstehjælp, og kan også omfatte psykiatriske og stresstest.

Den første ting, en offentlig sikkerhedsafsender skal gøre, er at vurdere en situation, når en opkalder kontakter centret.Det første spørgsmål, der typisk blev stillet, er, hvad er din nødsituation?Dispatcheren vil også modtage en række forskellige informationsstykker på hans eller hendes computerskærm, såsom telefonnummeret til den, der ringer, i de fleste tilfælde.Dette hjælper afsenderen med at vide, hvor man skal sende nødhjælpstjenester.

Når den offentlige sikkerhedsafsender bestemmer arten af nødsituationen, skal koordinatoren beslutte, hvilken service der skal sendes.I de fleste tilfælde er dette ikke svært at bestemme, men i nogle situationer kan der være behov for mere end en nødsituationstjeneste.For eksempel, hvis en opkalder rapporterer om et overfald eller skydning, kan både politiet og ambulancetjenester kaldes.Selv brandvæsenet kan kaldes til sådanne scener i nogle samfund for at give sikkerhedskopi til medicinsk personale.

Efter at have besluttet, hvilken service der er behov for, sender nødforsendelsesmanden derefter et opkald over et radionetværk til denne tjeneste.Dette opkald vil generelt først lyde en nødsituation, efterfulgt af adressen og nødsituationen.De første respondenter fortsætter derefter til scenen og kan bede om mere information eller afklaring af problemer, mens de undervejs.

I de fleste tilfælde vil den offentlige sikkerhedsafsender forblive på linjen med en person, indtil nødhjælpstjenester ankommer til stedet.Praksisen hjælper på et par forskellige måder.For det første holder en rolig, betryggende stemme den, der ringer, roligere i det, der kunne være en meget stressende situation.Hvis omstændighederne ændrer sig, kan afsenderen også videregive disse oplysninger straks udenvil også blive optaget.Oplysninger om den skriftlige log kan omfatte tidspunktet for opkaldet, antallet, nødsituationen og hvor længe opkaldet varede.Disse oplysninger kan være vigtige for retshåndhævelsesundersøgelse af sager, der involverer kriminel aktivitet.