Hvad gør en hoteldirektør?

En hoteldirektør er ansvarlig for at styre ethvert aspekt af et hotel.Dette job kræver, at direktøren håndterer alt fra salg, til gæstfrihed, til facilitetsstyring og personale.Dette job varierer i omfang afhængigt af størrelsen på værelset og personalet til rådighed, men i de fleste tilfælde er direktøren den centrale figur, der træffer alle de vigtige beslutninger.

Håndtering af salg er en af de største hoteldirektøropgaver.Denne person er ansvarlig for operationens overskud, der stammer direkte fra salget.En direktør vil justere rumrenter baseret på turistsæsonen, økonomiske faktorer og konkurrence.Derudover er direktøren ofte ansvarlig for at håndtere markedsføring, som idriftsættelse af reklamer for reklametavler, tv, print og online.Større hoteller kan have salgs- og marketingafdelinger, men direktøren skal stadig være involveret i at arbejde med afdelingsledere for at styre retningen for disse bestræbelser.

Facilitetsstyring er en anden vigtig del af jobbet som hoteldirektør.For at køre glat skal et hotel holdes rent og ordnet i en stram tidsplan.Således er det meget vigtigt at arbejde med hotelpersonalet.En instruktør skal forudse eventuelle problemer, som et hast af hotelgæster, en mangel på forsyninger eller ændringer i arbejdstagerplaner og træffe beslutninger, der resulterer i at få værelserne i præsentabel form.

Hospitality tager også meget tid for en hoteldirektør.Hver gang der er en ulykkelig kunde eller en klage, skal direktøren ofte arbejde som mægler for at undersøge spørgsmålet, og hvis handling er nødvendig, skal du tage skridt til at rette noget forkert.Et eksempel ville være at tale med en kunde, hvis ophold ikke opfyldte forventningerne, og fandt ud af, om hotellet skulle have opfyldt disse krav og tilbyde kundekompensationen for denne fejltagelse.Gæstfrihed er dog ikke alle dårlige nyheder, fordi en instruktør også kan være ansvarlig for planlægning af særlige begivenheder, som kundesværdieringsdage.

Det er måske det mest forbrugende hoteldirektørjob at håndtere personale.Denne vigtige opgave betyder at føre tilsyn med tidsplanen for rengøringsmedarbejdere, receptionsarbejdere og alle andre medarbejdere, der skulle være fuldt bemandet.Ansættelse og fyring af medarbejdere er også en pligt for direktøren.Håndtering af lønningsliste håndteres ofte af en revisor, men hotellets økonomi skal stadig overvåges af direktøren for at have en fuld oversigt over operationen.