Hvad gør en forandringsagent?
En ændringsagent er en managementspecialist, der typisk anbefaler justeringer for at forbedre produktiviteten, medarbejderrelationer og fortjenstmargener.Han fokuserer normalt på at ændre eller erstatte politikker og procedurer, der kan være hindrende vækst.Hans ekspertise kan være nødvendigt af små virksomheder, mellemstore virksomheder eller store virksomheder.Han arbejder typisk for overskud og nonprofitorganisationer i den private og offentlige sektor.
Den tilgang, som en ændringsagent tager i at hjælpe virksomheder med at forbedre deres operationer, betragtes ofte som hans vigtigste aktiv, og hvad der adskiller ham fra en traditionel forretningsadministrationskonsulent.Han forventes sædvanligvis at præsentere løsninger på en måde, der inspirerer og motiverer ledelsen og personalet til at ændre sig til større gavn for alle.En ændringsagent koncentrerer sig generelt om at engagere medarbejdere i stedet for at tilbyde hård kritik sammen med must-do-lister over ufleksible løsninger.
Analyse af en virksomheds kommandokæde er ofte den første opgave, som en ændringsagent påtager sig, når han er ansat.Identificering af spillerne i ledelseshierarkiet hjælper ham med at bestemme, hvilke han sandsynligvis har brug for at træne for at forbedre ydeevnen såvel som dem, der er et godt eksempel for andre.Denne vurdering inkluderer generelt alle fra Chief Operating Officer ned til frontlinjeledere og vejledere i forskellige afdelinger.
Agenten fortsætter sædvanligvis med at undersøge firmaets operativsystemer og organisatoriske strukturer.Dette omfatter ofte gennemgang af regnskabs- og bogføringspraksis, udstyr og ejendomsudlejningsaftaler og, hvis relevant, fremstilling eller produktionsprocesser.Effektivitet og rentabilitet i disse områder er sædvanligvis fokus for agentens forespørgsler.
Når virksomhedens medarbejdere og systemer er blevet evalueret, opretter en ændringsagent normalt en tidsplan til coach og mentorspecifikke ledere og projektledere.Hans mål er typisk at føre et eksempel, og han illustrerer ofte sine forslag til forbedringer gennem deling af illustrerende anekdoter og rollespil.Hvis disse ikke-konfronterende tilgange ikke er succesrige, implementerer han ofte flere direkte metoder til at præsentere løsninger.
Ved afslutningen af hans evaluering præsenterer en ændringsagent normalt en skriftlig rapport om hans konklusioner og henstillinger til ledelse og andet nøglepersonale.Han tjekker typisk tilbage med virksomheden med forudbestemte intervaller for at afgøre, om hans indsats har været succesrige.Virksomheden opfordres generelt til at kontakte agenten i mellemtiden med spørgsmål eller bekymringer.
En person i denne position kræves typisk for at have eksemplariske kommunikationsevner.Hans evne til at få forbindelse med mennesker på alle niveauer er normalt bydende for hans succes.Veludviklede lyttefærdigheder er vigtige for at genkende underteksterne i samtaler med medarbejdere og ledelse.
En grad i forretningsadministration, forretningsadministration eller relaterede felter er ønskelig.Nogle virksomheder kræver en bachelorgrad, mens andre positioner ofte kræver en kandidatgrad.Erfaring i en styrings- eller forretningsanalyseposition foretrækkes stærkt.