Hvordan bliver jeg kundeservicerepræsentant?

Du kan blive kundeservicerepræsentant (CSR) på forskellige måder, afhængigt af det individuelle felt, du går ind.De fleste potentielle CSR'er forbereder sig ved at blive dygtige med at håndtere offentligheden, både på og uden for telefonen.De lærer også at bruge internettet og computersoftware, der er specifik for den position, de ansøger om.

I mange tilfælde er et gymnasiumseksamen eller dets tilsvarende tilstrækkelig til at blive kundeservicerepræsentant.Nogle brancher kan dog kræve efteruddannelseskreditter eller en grad i erhvervslivet, især for enhver, der har til hensigt at gå videre.Kursusarbejde i computerprogrammer, kommunikation, finans og andre forretningsområder anbefales generelt til denne karriere.De fleste virksomheder leverer yderligere jobuddannelse om nødvendigt.

For at blive kundeservicerepræsentant skal du opretholde et pænt og præsentabelt personligt udseende for at sikre, at dine kunder vil være komfortable med at arbejde med dig.Gode interpersonelle færdigheder og kommunikationsevner kræves til denne arbejdslinje.Evnen til at læse og skrive godt, nogle gange på flere sprog, er også meget vigtig.De fleste kundeservicerepræsentanter forventes også at skrive hurtigt og godt.En karriere i et callcenter for at hjælpe med at fejlfinde kundeproblemer eller styre deres konti.Mennesker, der er interesseret i det medicinske område, forlagsindustrien og mange andre jobsektorer, kan normalt finde et kundeservicejob, der åbner i disse områder.

Hvis du har de generelle krav, kan det generelt blive en kundeservicerepræsentant ved at ansøge om tilgængelige CSR -job i deres område.Interviewere vil derefter afgøre, om du er kvalificeret til stillingen.Hvis du ikke er valgt til at arbejde som en CSR, skal du spørge om, hvilke færdigheder du mangler, og hvordan du kan forbedre dine chancer for at blive valgt til den næste mulighed.

Når du arbejder som kundeservicerepræsentant, skal folk være i stand til at være i stand tilSeparat arbejde og personligt liv ved ikke at tage kundeklager eller vrede kommentarer personligt.Hvis du ikke kan gøre det, er du muligvis ikke i stand til at håndtere stresset af jobbet og måske gøre det bedre i en anden type arbejde.Du skal også være komfortabel med at besvare spørgsmål samt muligvis sælge produkter.

Lønene for kundeservice -reps varierer efter erfaring og jobplacering.Mange kundeservicerepræsentanter betales på provision eller tjener bonusser baseret på provision.For at tjene flere penge som kundeservicemedarbejder kan du videreføre din uddannelse og erfaring samt påtage dig flere klienter, hvis relevant.