Hvordan bliver jeg callcenter manager?

Callcenter -ledere fører tilsyn med kvaliteten og effektiviteten af kundeservicepraksis på et indgående eller udgående opkaldsfacilitet.De foretager præstationsanmeldelser, identificerer behovet for nye teknikker eller udstyr og træner nye arbejdstagere.En person, der ønsker at blive callcenter manager, kan udvikle færdigheder og få erfaring med callcenter-job på entry-level.Derudover kan en person i høj grad øge sine chancer for at lande et ledelsesjob ved at forfølge en bachelor eller kandidatgrader i erhvervslivet.

Mange callcentre foretrækker at fremme dedikerede arbejdstagere til ledelsesstillinger i stedet for at indbringe eksterne ledere.En medarbejder på entry-level, der ønsker at blive callcenter manager, kan forbedre sine chancer for at få en forfremmelse ved at optræde usædvanligt godt.Han eller hun kan studere politikker og procedurer, mastercomputer og telefonsystemer og interagere ofte med styring.En arbejdstager, der dukker op til hvert skift til tiden og udtrykker et ønske om at gå videre inden for et firma, vil sandsynligvis få muligheden for at blive callcenter -manager.

På trodsAdministration, marketing eller et lignende felt.En person, der ønsker at blive callcenter manager, kan forbedre sine legitimationsoplysninger ved at tjene en bachelorgrad fra en akkrediteret fireårig college eller universitet.En bachelor har mulighed for at studere de grundlæggende elementer i driften af en virksomhed.Kurser i arbejdsrelationer, økonomi, datalogi og kommunikation kan være meget nyttige til at udvikle væsentlig viden og færdigheder.

Mange studerende beslutter at ansøge om kandidatskoleprogrammer for yderligere at forbedre deres chancer for at finde ledelsesjob.Et kandidatuddannelse i forretningsadministration varer normalt cirka to år, i hvilket tidsrum en studerende deltager i forelæsninger og foretager uafhængig forskning om forskellige erhvervsemner.Mange skoler har praktikpladser, der kan give en studerende, der ønsker at blive callcenter manager en fremragende mulighed for at få praktisk erfaring.Efter eksamen kan en person sammensætte en grundig CV og begynde at ansøge om fuldtidsjob.

Ud over at tjene en grad kan en håbefuld manager beslutte at forfølge yderligere frivillig certificering fra en respekteret national organisation.At blive certificeret er muligvis ikke nødvendig for at finde et job, men det kan give en person en fordel i forhold til andre ansøgere.Når en person er i stand til at blive callcenter manager, bruger han eller hun normalt flere uger på at lære om specifikke jobopgaver under vejledning af erfarne vejledere.En ny manager læres, hvordan man opretholder medarbejderfiler, gennemfører anmeldelser og indstiller tidsplaner.Med tid og beviste færdigheder får han eller hun yderligere ansvar og får lov til at begynde at arbejde uafhængigt.