Hvad er udbyttehåndtering?

Udbyttehåndtering er en proces, hvor en organisation analyserer og prognoser kundeadfærd for at bestemme den bedste måde at øge rentabiliteten ved at minimere affaldet af letfordærvelige ressourcer.Udtrykket stammede fra den tidligere American Airlines administrerende direktør og formand Robert Crandall.Det er også kendt som indtægtsstyring.Udbyttestyring bruges hyppigst i hotellet og luftfartsindustrien for at maksimere rentabiliteten på tilgængelige sæder og værelser.Processen involverer at dyrke en forståelse af potentielle og eksisterende kunder, timing og prisfastsættelse af salgsfremmende indsats korrekt og forudse ændringer på markedet.

For at få succes skal en udbyttehåndteringsproces tage hensyn til økonomi, markedsføring og forretningsdrift.Disse elementer kombineret vil typisk give et klart billede af, hvad en organisation har at tilbyde, og hvad der er behov for på markedet.Det vil også hjælpe organisationen med at bestemme, hvilken pris visse tjenester vil blive tilbudt til visse typer kunder, og hvornår specifikke kampagner skal lanceres.

Information, der indsamles til udbyttehåndtering, kan omfatte statistikker, økonomiske resultater og prognoser og data om konkurrenter.Det kan også omfatte undersøgelser eller undersøgelser af kundeadfærd.De fleste udbyttehåndteringsprogrammer vil omfatte undersøgelse af købsmønstre, da det vedrører organisationens tilbud og den bredere industri som helhed.En gennemgang af tidligere kundeserviceinteraktioner og -spørgsmål kan også give vejledning i, hvilken kombination af elementer, der bedst maksimerer overskuddet.

Preat Management fungerer under princippet om skiftende værdier for produkter.Målet er at få den maksimale værdi ud af hver tilgængelig enhed til enhver tid.Dette resulterer typisk i en række priser for hvert produkt, afhængigt af markedsforholdene og opførslen hos forskellige grupper af kunder.F.eks. Er hoteller og flysæder på en præmie i sommermånederne og i helligdage, men kan reduceres i lavsæsonen for at tiltrække kunder, der ellers ikke ville købe overhovedet.

Processen med udbyttehåndtering involverer ikke kun at vælge de korrekte elementer, men også kombinere dem på den mest fordelagtige måde.Af denne grund er der adskillige måder, hvorpå timing, pris, kundetypen målrettet og specifikke produkter, der tilbydes, kan kombineres.Mange organisationer vil regelmæssigt skifte variabler i et forsøg på at bestemme den optimale blanding af elementer til enhver tid.Dette er især vigtigt at styre i lyset af uforudsigelig verden eller organisatoriske begivenheder, der kan påvirke salget på et midlertidigt eller permanent niveau.