Hvad er kvaliteten af kvalitet som en konkurrencefordel?

Kvalitet som en konkurrencefordel ses som en af de grundlæggende måder, hvorpå både individuelle virksomheder og nationale økonomier med succes kan konkurrere på det globale marked.Det står i kontrast til komparativ fordel, som indtil midten af 1980'erne blev set som en nøglemetode til at lette handel og økonomisk vækst.Sammenlignende fordel fokuserer på virksomheder eller nationer, der producerer de varer og tjenester, hvor de er mest effektive, og handler disse for produkter, der kan gøres mere effektivt i andre nationer.Mens de blev betragtet som gensidigt fordelagtigt, tog komparativ handel ikke direkte højde for kvalitet som en konkurrencefordel og fokuserede i stedet på omkostningerne ved at producere varer i stedet for deres endelige levedygtighed og holdbarhed, når den først var afsluttet.

All konkurrencedygtige branche forsøger at skelne sig gennem manipulation afFlere nøglefaktorer.Disse inkluderer den pris, der opkræves for varer og tjenester, praktiske placeringer, hvorfra de kan leveres, og ved at etablere et loyalt kundegrundlag.Hvor kvalitet som en konkurrencefordel kommer i spil, er i en baggrund eller støttende rolle, da den har en direkte indflydelse på alle andre aspekter af en forretningsstrategi.En premium -pris kan opkræves for varer, der er baseret på den opfattede overlegne kvalitet, og dette skaber en tendens til, at kunderne er naturligt loyale over for et brand, hvilket letter hurtigere udvidelse end konkurrenter kan opnå i den samme branche.Kvalitet tilføjer også et element af strategisk fordel for virksomhederne, da det negerer mest negativ feedback og vender tilbage fra kunderne og reducerer både skrot og omarbejdningsudgifter i fremstillingsprocessen.

I en 2011-undersøgelse, 70% af 3.400 små og mellemstore størrelseVirksomheder samlet set i 34 forskellige nationale økonomier vurderede kvalitet som en konkurrencefordel som deres primære bekymring.Unikke undtagelser i Indien og Kina blev bemærket, hvor indiske virksomheder også vurderede kvaliteten som meget vigtige, men lægger større vægt på brandgenkendelse og pris end andre steder.I de undersøgte kinesiske firmaer vurderede kun 46% kvalitet som at være af top bekymring ved at være konkurrencedygtig, hvilket måske ikke er overraskende, da Kina har navngivet sig internationalt for at være mere konkurrencedygtige på pris end de fleste produkter fra andre økonomier.Kina er stadig en undtagelse fra reglen, da den fortsat har fundet succes globalt ved at fokusere på komparativ fordel for dets varer og tjenester.Nationer, hvor virksomheder vurderede kvalitet som en konkurrencefordel, der var mere stærkt end andre steder i verden, omfattede 84% af de undersøgte latinamerikanske virksomheder i betragtning af det vigtigste, og 92% i Vietnam såvel som 85% i Taiwan i betragtning af kvalitet som ekstremt vigtig for forretningssucces.

Et mere komplekst blik på kvalitet, da en konkurrencefordel i forretningsmiljøet kommer ind i det, der er kendt som kvalitetsfunktionsinstallation (QFD).QFD forsøger at opdele kvaliteten i både positive og negative aspekter som en guide for virksomheder til at fokusere deres indsats på fordele ved positive kvalitet i forhold til alt andet, da dette ses som en stærkere driver til opbygning af virksomheden.Et eksempel på negative kvalitetsaspekter, der kan være overordnet fokuseret på af virksomheder, inkluderer håndtering af skuffede kunder i overdreven grad.I stedet, hvis en virksomhed fokuserer på de kunder, der er mest tilfredse med dets produkter eller tjenester og finder måder at forbedre dette aspekt af virksomheden, er det mere sandsynligt, at det driver forretningen fremad.

Da kvalitet er et subjektivt udtryk, somKan defineres ganske forskelligt af forretningsrivaler, der er gjort forsøg på at opdele det i flere forskellige objektive kategorier, såsom designkvalitet og overensstemmelseskvalitet.Designkvalitet drejer sig primært om produktets funktionalitet og holdbarhed med hensyn til hvad kunden faktisk ønsker at bruge det.Overensstemmelseskvalitet på den anden sideFokuserer på den originale hensigt, som produktet blev anvendt uanset de forskellige anvendelser, det er anvendt på markedet.Sammen er de komplekse aspekter af begge tilgange til at se på produkter indarbejdet i det, der er kendt som Total Quality Management (TQM), som skal forblive kundecentrisk for at lette overlevelsen og væksten af alle forretningsmæssige bestræbelser.