Hvad er administrerede tjenester?

Administrerede tjenester er et udtryk, der bruges til at beskrive forskellige typer forretningsopgaver, der kan outsources til forskellige udbydere, hvilket giver et firma mulighed for at aflede penge og ressourcer, der normalt vil blive brugt til at styre de samme opgaver i huset til andre formål.Under de bedste betingelser hjælper styrede tjenester virksomheder med at forbedre rentabiliteten, mens de stadig med succes styrer vigtige opgaver.Der er tre hovedområder, hvor administrerede tjenester kan være særlig nyttige: økonomisk, teknologi og kundepleje.

Outsourcing af økonomiske opgaver er let et af de mere almindelige eksempler på administrerede tjenester.I dette scenarie kontraherer en klient med en tjenesteudbyder for at overtage opgaver, såsom styring af virksomhedens lønningsliste, udarbejdelse og postfakturaer og endda behandling af betalinger.Dette gør det muligt for virksomheden at styre sine økonomiske anliggender med færre ansatte og spare en masse penge med hensyn til lønninger og fordele.På samme tid holder lønningslisten og andre tjenester ajour med ændringer i statslige regler, der kan påvirke skattemæssige arkivering af virksomheden, hvilket minimerer potentialet for regnskabsspørgsmål, der fører til revisioner og muligvis sanktioner.

Teknologi outsourcing er en stadig mere populær form for administrerede tjenester.Små virksomheder kan indgå kontrakt med uafhængige tjenester for at bevare deres interne netværk ved fejlfindingsproblemer med servere og arbejdstationer, lokalisere og implementere ny hardware og software i netværkene og generelt overvåge og styre alle aktiviteter, der finder sted på kundens netværk.Mange udbydere administrerer rutinemæssige opgaver i bytte for et månedligt gebyr, mens de også udfører andre opgaver som en netværksmigration mod et ekstra gebyr.

Kundeservice er et andet eksempel på, at administrerede tjenester understøtter, som virksomheder kan bruge som et middel til at begrænse personalet, men stadig forblive lydhør over for kundebehov.Denne tilgang involverer outsourcing af kundeplejekomponenten i virksomheden og giver kunderne kontakter, der kan besvare spørgsmål vedrørende serviceproblemer og bekymringer.Tjenesteudbydere, der tilbyder kundeserviceløsninger, yder også hjælp til at få teknisk support, modtage oplysninger om visse produkter, der tilbydes af virksomheden, opstille en ny konto eller foretage ændringer på en løbende konto.

Mens potentialet for at spare en masse penge er iboende i brugen af administrerede tjenester, kan det at vælge de forkerte leverandører alvorligt ødelægge en virksomheds fremskridt.For eksempel kan en teknisk supportudbyder, der ikke reagerer, når systemer nede, negativt påvirke evnen til at modtage og behandle ordrer eller styre interne opgaver, der i sidste ende koster virksomheden en hel del penge og tid.På samme måde kan en ineffektiv kundeserviceudbyder skade forholdet til eksisterende kunder til det punkt, at disse forhold er afskåret og ikke kan repareres.