Hvad er der involveret i Hotel Front Office Management?

Hotel Front Office Management repræsenterer de opgaver og aktiviteter, der er forbundet med håndtering af servicedesk på hoteller og moteller.Opgaverne er ofte forskellige og inkluderer en række vigtige emner, der giver information til øvre styring.Et par almindelige opgaver inkluderer grundlæggende bogføring, håndtering af kundeproblemer og problemer og håndtering af standardhotelvedligeholdelse.Hotel Front Office Management kan også være ansvarlig for ansættelse, uddannelse og planlægning af arbejdstagere i området.Disse stillinger kan omfatte embedsmænd, natrevisorer, servicepersonale og rengøringspersonale.

Bogekeeping -opgaver inkluderer pengeskuffen, kvittering for lejede værelser og små kontante udgifter til hotellet.Disse sikrer, at hotellet korrekt kan afbalancere og redegøre for penge modtaget fra kunder.Hotel Front Office Management gennemfører muligvis ikke alle standard bogføringsopgaver.I nogle tilfælde kan manageren simpelthen føre tilsyn med processen og sikre, at den er både nøjagtig og gyldig.Denne adskillelse præsenterer også en stærk adskillelse af pligter, som hjælper med at forhindre, at underslag eller svig forekommer.

Kunder er livsnerven for forretning, især med hoteller.Som en servicebaseret virksomhed hjælper Hotel Front Office Management med at tage sig af en række kundespørgsmål.Mens de fleste er temmelig grundlæggende og hjælper med at sikre et behageligt ophold, kommer et alvorligt problem op.Hotelfrontkontorchefen skal være i centrum af disse problemer og gå af eventuelle negative problemer, før de virkelig kommer i gang.Undladelse af at gøre dette kan resultere i potentielt negative kommentarer til hotellet og dets personale, som kan være en endnu større proglem.

Hotelvedligeholdelse er en uendelig proces.Hoteller kan muligvis finde sig selv ekstremt travle til tider, især i høje rejsesæsoner.Hotel Front Office Management gennemgår vedligeholdelsesproblemer og steder anmodninger om reparation eller udskiftning af genstande.Lederen er også ansvarlig for at sikre, at disse problemer bliver taget sig af på en rettidig måde.For eksempel kan forsinket vedligeholdelse af poolen vende kunder væk fra hotellet og sænke virksomhedens indkomst.

Ethvert andet problem kan hurtigt blive et ansvar for Hotel Front Office Management.Som manager er der ofte ingen ende på de daglige opgaver, der kan opstå.Disse inkluderer forberedelse til forretningsmøder, håndtering af mail og pakker, gennemgang af forbehold eller tjekker rengørede værelser.Kort sagt, denne person er den punkt, der er ansvarlig for at få tingene til at ske korrekt og køre glat på hotellet.