Hvad er involveret i forretningskommunikationsetikette?

Forretningskommunikationsetikette er et udtryk, der bruges til at beskrive de stort set uskrevne, men anvendelige metoder til kommunikation i forskellige forretningsindstillinger.Anvendelsen af forretningskommunikationsetikette er bred og kan bruges som henvisning til etiketten til kommunikation inden for en forretningsorganisation, eller den kan anvendes til kommunikation med andre uden for organisationen.Forretningskommunikationsetikette kan anvendes til enkeltpersoner eller til forretningsenheder, den kan forekomme mellem virksomheder i forskellige kulturer, eller det kan bruges i forretningskommunikationen, der forekommer online.

Et af forekomsterne af anvendelsen af forretningskommunikationsetikette er iDynamikken i kommunikationen, der forekommer inden for en forretningsorganisation med hensyn til den måde, hvorpå de forskellige medarbejdere, der spænder fra ledelsen til de andre ansatte på de nedre rungs, kommunikerer.For eksempel guider forretningskommunikationsetikette den måde, hvorpå folk reagerer på kommunikation fra andre medarbejdere, hvad enten det er fysiske eller verbale.Hvis man antager, at en medarbejder sender en e-mail til en anden medarbejder, der anmoder om nogle oplysninger om et projekt, arbejder begge dem, ordentlig forretningskommunikationsetikette kræver, at en sådan person skal svare e-mailen på en rimelig tid.At ignorere e-mailen er ikke kun uhøfligt, men det kan også føre til unødvendig friktion, der ikke kun vil påvirke forholdet mellem de to kolleger, men også produktiviteten for arbejderne på grund af manglende ordentlig kommunikation mellem dem.

Bortset fraAnvendelse af forretningskommunikationsetikette i organisationen, den samme overvejelse kan også udvides, når man handler med mennesker uden for organisationen, herunder leverandører og kunder eller klienter.Et eksempel på god kommunikationsetikette mellem en organisation og dens kunder kan ses på den måde, som en virksomhed reagerer på klager fra kunderne vedrørende enten et produkt eller en slags service fra virksomheden.Korrekt forretningsetikette kræver, at sådanne klager skal behandles af virksomheden, ikke kun som en form for gode kundeforhold, men også da god forretningskommunikationsetikette kræver det.Når en virksomhed beskæftiger sig med andre virksomheder i forskellige lande, skal den også anvende korrekt kommunikationetikette som krævet af internationale overvejelser vedrørende kvoter for forskellige kulturer og overbevisninger.I denne forstand vil forretningsrepræsentanterne prøve så meget de kan for at observere de rette kulturelle forretningsetiketter i dette land.