Hvad er integration af forretningsprocesser?

Integration af forretningsprocesser, også kendt som BPI, er strategien for at finde måder at forbinde individuelle teknologisystemer på, så informationsstrømmen mellem disse systemer er effektiv og problemfri.Ideen om denne type integration er at eliminere behovet for at duplikere data i flere forskellige systemer og øge den samlede effektivitet af forretningsdriften.Når det er struktureret til bedste fordel, kan forretningsprocesintegration spare virksomheden meget tid og penge.

Et eksempel på integration af forretningsprocesser involverer etablering af et forhold mellem salgs- og faktureringssystemerne i et firma.I nogle tilfælde er forbindelsen gensidig, i de specifikke data inden for salgsdatabasen kan du få adgang til fra faktureringssystemet, og vice versa.Dette betyder, at hvis integrationen er konfigureret med de rigtige protokoller, kan en sælger få adgang til de nuværende faktureringsperioder for en given klient ved at gå til den klients profil i salgsdatabasen og udføre en anmodning.På samme tid kunne en faktureringsspecialist indlede en forespørgsel fra faktureringssystemet til salgsdatabasen og downloade oplysninger om de nyeste kontrakthastigheder, der udvides til en kunde.

Begrebet integration af forretningsprocesser kan hjælpe med at sikre, at kunders ordrer behandles, udføres og faktureres med relativ lethed, blot ved at etablere forbindelser mellem alle relevante systemer.For eksempel, hvis en kunde planlægger et konferencesamtale med en tjenesteudbyder, indtastes detaljerne om denne ordre i en reservationsafdeling, og informationen downloades til konferencbroen, hvor opkaldet faktisk finder sted.Dette betyder, at der ikke er behov for, at konferenceoperatøren indtaster dataene manuelt, og muligvis begår en indgangsfejl, der selv har negativ indflydelse på konferencekaldet.Når opkaldet er afsluttet, downloades dataene for opkaldet automatisk fra konferencebelgen til faktureringssystemet, hvor de korrekte satser anvendes og fakturaen automatisk udarbejdet af systemet uden behov for en faktureringsspecialist til manuelt at indtaste data fra data fraEn udskrift af konferencebroaktivitet.

Ved effektivt at bruge forretningsprocesintegration til at etablere forbindelser mellem interne systemer kan virksomheder ofte styre opgaver med en større grad af hastighed såvel som nøjagtighed.Evnen til at hente kundenavne og adresser til en masseafsendelse er forenklet, når et integreret system kan kombinere en brevskabelon med de kontaktoplysninger, downloade de oprettede dokumenter til en printer, mens det samtidig forbereder en e -mail -liste, der gør det muligt atUnderret de samme kunder til at forvente, at mailing om et par dage.Et projekt af denne type kan administreres af en enkelt medarbejder i et par timer i stedet for at kræve, at flere ansatte bruger tid til projektet over en eller to dage.