Hvad er brandkultur?

Brandkultur er det sæt symboler, værdier og adfærd, som et specifikt firma eller brand reflekterer.Det er organisationskulturen i virksomheden.Ifølge adskillige marketingstudier foretrækker forbrugere af produkterne at købe mærker, der har symboler, værdier og adfærd, der matcher deres egen kultur, værdier og adfærd.

Kort sagt er brandkultur et marketingkoncept.Det er ikke kun vigtigt for selskabets brand at afspejle kulturel tro til det eksterne publikum, det er også bydende nødvendigt, at det også afspejler i det interne miljø.Med andre ord skal virksomhedens medarbejdere og handlinger matche den brandkultur, der afspejles i selve mærket.

Antag for eksempel, at der er et firma, der genanvender blækpatroner og mobiltelefoner for non-profit organisationer.Til gengæld for organisationer, der mailer disse genstande til genbrug, betaler genvindingsselskabet organisationen Cash.Som en del af det interne branding opererer dette firma også på et nul-affaldsinitiativ.

Dette betyder, at ikke kun virksomheden tilskynder til genanvendelse og miljøvenlighed eksternt, men det omfavner også brandkulturen internt.Ud over at genanvende produkterne genanvender eller genanvender virksomheden også 100% af de materialer, der kommer ind i døren.Medarbejdercafeteria huser kaffekrus i stedet for engangs kaffekopper.Køkkenet og cafeteriet bruger også metalredskaber i stedet for plastiske.Medarbejderengagement i de værdier, som virksomheden står for, er stærk i denne særlige forretning.

Brandkultur er, hvordan forbrugerne identificerer sig med mærket.Billederne, visuals, symboler og aktiviteter, som virksomheden bruger og deltager i alle, udgør brandkulturen.Det er vigtigt for mærker at forstå brandkultur, fordi det er det grundlag, som forbrugerne bruger til at tage købsbeslutninger.

For eksempel handler det ikke længere kun om sikkerhedsfunktionerne på køretøjet at finde den bedste bil.Nu ønsker forbrugerne at vide, hvilke mærker der bygger biler, der bruger arbejdstagere, der får en rimelig kompensation.Derudover vil de vide, hvilken bil der bygges ved hjælp af de mest bæredygtige processer.Endelig vil de vide, hvilke biler der fortsat er venlige over for miljøet ved at få god gas kilometertal eller køre på alternative brændstofkilder.

Dette illustrerer, at brandkultur virkelig kommer ned til betydningen af virksomheden, produktet eller tjenesten over virksomheden, produkt eller service selv.Det handler om de værdier, som mærket og firmaet centrerer rundt.Hvis mærket mangler de kerneværdier, som forbrugerne identificerer sig med, mangler det kundeoplevelsen, som forbrugerne søger fra mærker.