Hvad er en idéportal?

Idéportaler er online -portaler oprettet for at give medarbejderne og forbrugerne mulighed for at give løbende feedback og nyde en form for belønning for deres indsats.En grundlæggende idéportal giver brugerne mulighed for at oprette login -legitimationsoplysninger og registrere på stedet, der huser portalen.Når de først er registreret, er brugerne frie til at gøre brug af særlige rabatter til rådighed for Portal-medlemmer, deltage i firmadrevne fora og deltage, når og som de vil i undersøgelser udført af portalejeren.I mange tilfælde tilbyder portalen et sikkert middel til tovejskommunikation mellem ejeren og portaldeltagerne, en foranstaltning, der gør det lettere at stille spørgsmål, logge bekymringer og generelt styrke båndene mellem udbyder og forbruger.

Mens den nøjagtige konfiguration af en idéportal vil variere, er fokus ofte på at skabe en enkel måde for forbrugerne at fortælle et givet firma, hvad de synes om produkterne.Dette inkluderer kommentarer til produktkvalitet, pris og evne.For detailsteder tilbyder portalen også en bekvem måde at kommentere professionalismen hos medarbejdere på mursten og mørtelstederne samt give feedback om butikkernes tilstand.Hvis butikken tilbyder et slags privat brandet gavekort eller et kontantkort, der kan bruges til køb, vil idéportalen ofte give en nem måde at kontrollere den aktuelle saldo på kortet eller genopfylde det fra en bankkonto.

Sammen med at være et middel til at kommunikere mere direkte med forbrugerne, vil en idéportal normalt tilbyde nogle incitamenter til dem, der vælger at registrere og deltage i programmet.Dette kan omfatte belønningspunkter, der udstedes for hvert køb, der er krediteret brugerens konto, adgang til voucher -koder eller udskrivbare rabatkuponer til brug i butikker eller endda virtuelle rabatter til online bestilling, der kun tilbydes portalmedlemmer.Tilbudet af incitamenter hjælper med at øge potentialet for kunderne til at registrere og aktivt deltage på webstedet.Når dette sker, drager virksomheden fordel af evnen til at indsamle og evaluere feedback fra disse kunder, hvilket øger chancerne for at foretage forbedringer, der forbedrer kundeloyaliteten, mens virksomheden også giver virksomheden mulighed for at tiltrække flere forbrugere.

Den typiske idéportal kan let integreres medEt eksisterende websted eller struktureret som et selvstændigt tilbud med sit eget private brandede websted.De fleste steder af denne type er relativt billige at lancere og vedligeholde, især i sammenligning med andre metoder, der bruges til at indsamle feedback fra kunder.Idéportalens realtid betyder også, at kundernes kommentarer og bekymringer kan adresseres hurtigere, en faktor, der ofte kan hjælpe med at minimere muligheden for at miste en kunde, mens man forbedrer chancerne for at identificere en idé, der i sidste ende gavner både virksomheden ogdens hele kundegrundlag.