Hvad er et medarbejderhjælpsprogram?

Et medarbejderassistentprogram er en sundhedsmæssig fordel, som mange store arbejdsgivere tilbyder.Udbyderen af medarbejderassistentprogrammet tilbyder fortrolig adgang til supporttjenester designet til at hjælpe medarbejdere med personlige problemer, der kan påvirke deres arbejdsydelse.Populariteten af disse tjenester er støt stigende siden midten af 1990'erne, hvor flere undersøgelser forbandt personlige problemer med reduceret produktivitet på arbejdet.

Gennem denne service har medarbejdere og deres nærmeste familie adgang til rådgivere, socialarbejdere, psykologer, økonomiske og juridiske rådgivere.Listen over problemer, som medarbejderassistentprogrammet tilbyder støtte til, varierer, men inkluderer typisk stofmisbrug, spil, forholdsproblemer, større livsbegivenhedsrådgivning og krisestøtte.

Udbyderen af medarbejderassistentprogrammet er typisk afhængig af et netværk af uafhængige fagfolk, der accepterer henvisninger og betaling fra programmet.Disse professionelle rådgivere og terapeuter gennemføres gennem en streng proces for at sikre et standardniveau for ekspertise.Denne standard varierer efter udbyder, ligesom grundigheden af terapeutens vetting-proces.

For at få adgang til tjenesterne, kalder medarbejdere eller deres familiemedlemmer et gratis telefonnummer.De leverer navnet på deres arbejdsgiver, personale nummer og beskriver derefter den support, de leder efter.Tjenesten forbinder dem med en liste over to eller tre rådgivere i deres område, der er tilgængelige for at hjælpe.Udbyderen af bistandsprogrammet indsamler ingen andre oplysninger, og al kontakt med tjenesteudbyderen er fortrolig og kan ikke frigives til arbejdsgiveren.

På grund af den fortrolige karakter af tjenesten er rapporteringen, der leveres til arbejdsgiveren, på et resuméniveau.I en årsrapport viser tjenesteudbyderen det samlede antal medarbejderkontakter, aktivitetsniveau og niveauet for tilfredshed med de leverede tjenester.Medarbejdernavne og ikke inkluderet i de data, der blev leveret til arbejdsgiveren.Denne proces giver både arbejdsgiveren og tjenesteudbyderen mulighed for at bevare medarbejderens fortrolighed.

Selvom nogle jurisdiktioner har licenskrav til udbydere af hjælpeprogrammets tjeneste, er det ikke konsistent på tværs af alle områder.Der er nogle bekymringer over, hvordan en medarbejder eller arbejdsgiver ville være i stand til at tackle enhver utilfredshed med de tjenester, der leveres af medarbejderhjælpsprogrammet i lyset af denne situation.Spørgsmålet om ansvar og hvordan man adresserer enhver overtrædelse af fortrolighed er ikke klart.

Mange medarbejderassistentprogrammer er medlemmer af medarbejderassistent Professionals Association (EAPA).Denne forening offentliggør en almindelig tidsskrift, forsker og giver information og support til tjenesteudbydere i mere end 30 lande over hele verden.Gennem deres konferencer og seminarer arbejder foreningen hårdt for at forbedre viden om fordelene ved en medarbejderhjælpsplan og for at forbedre den interne praksis inden for selve foreningerne.