Hvad er et tilføjelsesalg?

Også kendt som et uopsalgsprodukt, et salgs-salg er et produkt, som folk køber til at gå med en vare, som de for nylig besluttede at købe eller lige har købt.For eksempel kan en person, der handler efter en computer, blive talt om også at købe en printer eller webkamera.Der er alle mulige potentielle tilføjelseselementer, nogle mere subtilt skubbet på kunder end andre.Tilføjelse af salg udgør undertiden en betydelig kilde til en virksomheds forretning.Medarbejdere kan blive uddannet til at sælge alle kunder og tildeles for en enestående mængde opsalg og straffes for ikke at prøve.

Alle virksomheder har potentialet til at praktisere suggestive salg.Mange mennesker forventer, at en god servitrice på en restaurant vil tilbyde dem dessert, men dette er også en form for at sælge.Forskellen mellem denne form for opsalg og en bilsælger, der taler kunder til at opgradere til dyre lædersæder, er, at mange mennesker er kommet til at forvente det og undertiden værdsætter indsatsen, når de faktisk ønsker dessert.Et andet populært salg af tilføjelser inkluderer garantier eller servicepakker, der normalt er målrettet mod folk, der køber elektroniske varer.Selvom disse tilføjelsesomsætninger kan være fordelagtigt i det lange løb, er de undertiden for begrænsede eller dyre.

Uddannelse er ofte obligatorisk i en virksomhed, der gør tilføjelsen af salget afgørende for dens succes.Medarbejdere trænes i de rigtige opsalgsteknikker og opfordres til at øve på kunder.Nogle gange er medarbejderne forpligtet til at gennemføre specifikke taler og tilbyde visse genstande, selvom disse handlinger ikke fører til et tilføjelsessalg.Hvis medarbejderen gentagne gange undlader i det mindste at forsøge at få et tilføjelse af salg, bliver han eller hun normalt pålagt og til sidst fyret.En medarbejder, der er særlig god til at få et tilføjelsesalg, kan blive belønnet eller givet særlige fordele fra ledelsen.

En fælles måde, hvorpå salg af salg genereres af detailmedarbejdere, er ved at påvirke en kunde til at blive bekymret for et produkt, der ophører med at fungere.Når en kunde køber et dyrt produkt, såsom en forbrugerelektronisk enhed, kan denne kunde allerede være bekymret for, at det ikke fungerer.En teknik, der ofte bruges af detailansatte, er at bytte denne bekymring ved at tilbyde at sælge forbrugeren en ekstra garanti.Detailmedarbejdere kan diskutere de mulige ting, der kan gå galt med et produkt, især skader, der kan påføres ved et uheld under brug af produktet for at overbevise en kunde om at købe tilføjelsesgarantien.Før man beslutter at bruge en eksklusivteknik som denne, forsøger en detailmedarbejder ofte at størrelse op en kunde for at bestemme hans eller hendes bekymringer og budgetområdet.