Hvad er en servicearbejdsordre?

En servicearbejdsordre er en anmodning om tjenester på et formelt dokument, der giver så meget information som muligt om situationen, så en passende person kan udfylde arbejdsordren.Servicearbejdsordrer fungerer som en formel dokumentation af en ordre om at udføre arbejde.Hvis der opstår problemer, vil det være muligt at konsultere ordren om at lære mere om, hvad der kan være gået galt, eller for at håndhæve en anmodning, der er fremsat inden for organisationens grænser og regler.

De fleste organisationer har en formular, de bruger til servicearbejdeOrdre:% s.Den person, der udfylder dokumentet, skal give kontaktoplysninger og tilladelse til at indikere, at ordren er legitim.Dette kan kræve en tværsignatur eller anden påtegning fra en person, der er bemyndiget til at afslutte arbejdsordrer.Dokumentet beskriver problemet, hvilke tjenester der skal leveres, og eventuelle relevante noter.Det kan f.eks. Indikere, at en sekretærcomputer har en virus, og vil bede informationsteknologiafdelingen om at sende en tekniker for at løse problemet.

Servicearbejdsordrer kan også have noter, der dokumenterer den presserende hastighed, der er forbundet med ordren.Nogle projekter kan være tidsfølsomme og har brug for øjeblikkelig opmærksomhed, som for eksempel hvis en kunde ikke har nogen telefonservice, og telefonselskabet har brug for en tekniker for at se på linjen.Andre spørgsmål kan være mindre rettidige og kan udsættes eller omplanlægges om nødvendigt.Servicearbejdsordren kan omfatte en presserende vurdering eller en frist til fordel for serviceafdelingen.

Når en afdeling modtager en servicearbejdsordre, kan den indtaste detaljerne i et computersystem for at åbne en post og tildele en tekniker tilopgaven.Nogle virksomheder bruger automatiserede systemer, der kan sidearbejdere i marken eller når de arbejder omkring en bygning.Disse kan give mulighed for omplanlægning i realtid for at imødekomme skiftende behov.Teknikeren tager arbejdsordren til webstedet, udfører arbejdet og underskriver for at indikere, at ordren er afsluttet.

Færdiggørelse af en servicearbejdsordre kan kræve flere besøg, hvis en tekniker har brug for specielle dele eller udstyr.Modtageren af arbejdet kan også være nødvendigt at logge ud sammen med teknikeren for at indikere, at tjenesten blev udført og er tilfredsstillende.I tilfælde af en tvist om ethvert trin i processen, såsom en påstand om, at arbejdet ikke blev udført, kan servicearbejdsordren give information og kontekst for at løse problemet.