Hvad er en opfattelsesundersøgelse?

En opfattelsesundersøgelse er et studie- eller forskningsprojekt afsluttet med det mål at indsamle indtryk af et firma, produkt, program eller problem.Sådanne undersøgelser kan gives til en række målgrupper til en række formål og administreres ofte af virksomheder med det formål at afdække forbrugerudtalelser.Undersøgelser kan være verbale, skriftlige eller elektroniske og kan variere i længden.Den primære sondring af en opfattelsesundersøgelse er, at den er beregnet til at opdage meninger snarere end faktiske data.

I modsætning til andre typer studier, der fokuserer på handlinger og adfærd, såsom shopping- og købsvaner, søger en opfattelsesundersøgelse at afdække, hvad folk synes.Disse data vil være overvejende kvalitative, hvilket betyder, at de er baseret på mening snarere end kendsgerning.Spørgsmål kan præsenteres som ja/nej eller flere valg, eller deltagerne kan få en skala af deskriptorer, såsom god, bedre, bedst at vælge.En virksomhed kan designe og administrere sin egen undersøgelse eller kontrakt med et undersøgelsesfirma for at gøre det.Virksomheder ønsker måske at finde ud af, om kunderne betragter deres forretning som venlige, tilgængelige, banebrydende, grønne, ansvarlige, en leder, traditionel, moderne, let at gøre forretninger med og mere.De vil også gerne vide, om forbrugerne betragter et produkt som overpris, billige, godt fremstillede, værdifulde, lette at bruge, praktiske, passende til kundens livsstil, nødvendige eller en luksus.Udvalget af udtalelser, som en virksomhed muligvis kan søge, er omfattende, og listen over optioner er ofte baseret på den måde, en virksomhed ønsker at blive set.

Resultaterne af en opfattelsesundersøgelse er vigtige for virksomheder.Disse fund kan fortælle et firma, hvad forbrugere kan lide og ikke kan lide, om de stoler på virksomheden eller ej, og om de vil anbefale virksomheden til en ven.Forbrugerudtalelser påvirker forbrugernes adfærd, så denne type data er kritisk for at hjælpe virksomheder med at vokse.Som med mange undersøgelser inkluderer opfattelsesundersøgelser rutinemæssigt demografiske spørgsmål, såsom alder, køn og indkomstniveau, så data lettere kan sorteres.

erhvervssektoren er kun en bruger af opfattelsesundersøgelser.Regeringsmæssige, politiske og sociale organisationer foretager ofte sådanne undersøgelser for at finde ud af, hvordan offentligheden føler om en foreslået lov eller et aktuelt spørgsmål.Arbejdsgivervirksomheder kan også gennemføre opfattelsesundersøgelser blandt ansatte vedrørende fordele, arbejdsvilkår eller status for virksomheden.Ligeledes kan klubber og organisationer spørge, om medlemskabet føler, at gruppen er på vej i den rigtige retning.