Hvad er et hotelback office?
Et hotelback office er et rum eller et rum på et hotel, der er oprettet til at håndtere noget af det økonomiske arbejde på højere niveau og andre problemer, som denne type forretning står overfor.Dette afsnit af hotellet huser også normalt kontorer for personale på højere niveau.Større hoteller eller franchiser i en kæde kan have flere elementer,Opsætning til at håndtere langsigtede økonomiske oplysninger.Softwarevirksomheder sælger ofte "Hotel Back Office Software", der vil hjælpe med at give årlige regnskabsrapporter eller organisere langsigtede økonomiske detaljer.Dette er i modsætning til frontkontoret eller receptionen af et hotel, hvor arbejdstagere på lavere niveau generelt holder kontanter modtaget fra gæster og opretholder aktuelle oplysninger om natlige eller ugentlige økonomier samt kreditkortdata til de nylige gæster.
Ofte har større hoteller en sofistikeret database til gæsteinformation og arkiveringsdata.Dette ligger ofte på hotellets back office eller betragtes som en del af en hotelback office -operation.Denne form for information er vigtig for at kunne bekræfte fortidens ophold af en bestemt gæst og også for at hjælpe med at generere komplekse rapporter om satser på værelser, der er fyldt sammen med alle praktiske udgifter til hotellet, på en årlig eller langsigtede baser.Et samlet langsigtet budget for et hotel vil generelt blive genereret i bagkontoret.
En anden sammenligning mellem receptionen eller front office på et hotel og dets back office er baseret på måderne, som hotelarbejdere generelt er arrangeret på.Normalt håndterer associer for receptionen aktuelle gæsteproblemer og interagerer direkte med gæster.Gæster ledere kan også arbejde bag receptionen.I modsætning hertil vil en daglig leder for et hotel normalt arbejde ud af hotellets back office og vil sjældent interagere med klienten.Særlige salgschefer eller andre, der ikke ofte beskæftiger sig med nuværende gæster, vil normalt også arbejde ud af back office -området eller et andet separate kontor sammen med bogholdere og ledere af vedligeholdelses- eller husholdningspersonalet.
En anden måde at forstå etBack Office for A Hotel er gennem evaluering af franchisehoteller, der er en del af en større kæde.På disse hoteller vil meget af det, der bliver rapporteret til virksomhedens hovedkvarter, blive til huse i back office.Hvor receptionen eller front office er afsat til kundeservice;Et bagkontor kan have en helt anden stil baseret på, hvordan kæden af hoteller køres fra toppen.