Hvad er kanalkonflikter?

En kanalkonflikt er en type begivenhed, hvor forskellige funktioner inden for en forretningsoperation kan opfattes som værende i retningskonkurrence, hvilket skaber en vis grad af konflikt mellem hvert af de områder, der styrer disse funktion.Kanalkonflikter kan være noget alvorlige, da effekten kan være at hindre hver af funktionerne på en eller anden måde, hvilket resulterer i at reducere produktiviteten i hvert af de berørte områder.Opløsning af konflikter mellem kanalpartnerne er meget vigtig, hvis virksomheden skal undgå at duplikere indsatsen, spilde ressourcer og nå sit fulde potentiale.

Et af de mest almindelige eksempler på kanalkonflikter har at gøre med salgs- og markedsføringsstrategier, der er anvendt afvirksomheden.Dette gælder især, når forretningsmodellen sørger for flere forskellige salgsindsats, såsom et direkte salgsinitiativ, der involverer et salgsteam, der arbejder specifikke geografiske territorier, et telemarketing -team og et team, der fokuserer på genereringen af internet- og direkte mail -indsats.Når disse bestræbelser fungerer mere eller mindre uafhængigt, er der et vist potentiale for forvirring med hensyn til, hvilken indsats der faktisk resulterer i lukningen af en aftale med en ny kunde.Kun ved at strukturere den samlede salgsindsats, så hvert team målretter mod forskellige sektorer i målkundekunden, kan dette undgås og eliminere potentialet for kanalkonflikter og affaldet af virksomhedsressourcer.

Kanalkonflikter kan også involvere en virksomheds salgsindsats og dets leverandører eller leverandører.I dette scenarie kan virksomheden købe produkter fra disse leverandører med det udtrykkelige formål at markedsføre disse produkter til kunder, der ellers ville købe direkte fra leverandøren.Hvis man antager, at virksomheden køber produkterne i volumenrabatter, der er betydeligt lavere end detailprisen, som leverandøren ville tilbyde mindre kunder, kan dette undergrave leverandørens markedsandel og over tid lamme virksomheden til det punkt, at leverandøren ikke længere kanråd til at forblive i erhvervslivet.

Et tredje eksempel på kanalkonflikter har at gøre med et firma, der med vilje vælger at omgå sine sædvanlige kanaler for at sælge produkter, hvilket effektivt anstrenger forholdet til bestemte kanalpartnere.For eksempel kan en producent have en aftale med en forhandler om at sælge sine produkter i detailhandlerens butikker.

Ved også at indgå en aftale med en direkte konkurrent for detailhandleren og tilbyde mere fordelagtige prisfastsættelse, kunne indsatsen mindske indkomststrømmen, der er produceret af detailhandlerens salg.I dette scenarie er der potentiale for forhandleren til at se lavere salg på ikke kun de produkter, der leveres af virksomheden, men også relaterede produkter, som kunder sandsynligvis også vil købe, da disse kunder nu migrerer til konkurrencen med den lavere pris.

For at holde kanalkonflikter til et minimum er det at styre forhold effektivt.Når konflikterne er inden for selve virksomhedsstrukturen, skal der tages skridt for at koordinere indsatsen, så hvert område af operationen kan fungere med maksimal effektivitet uden at skabe nød for andet det andet område.Når kanalen er i konflikt med leverandørpartnere, skal du sørge for at vurdere resultatet af at håndtere flere detailhandlere for de samme produktlinjer, undertiden ved at blive enige om at holde detailpriserne for alle leverandører inden for et bestemt interval, hjælpe med at løse konflikten og tillade hver partnerat konkurrere på et mere eller mindre jævnt fod.