Hvordan vælger jeg en CRM -leverandør?

En Customer Relationship Management (CRM) -sælger skal vælges efter evaluering af den fra både kommercielle og tekniske synspunkter.Før du vælger en CRM -leverandør, er det forsigtigt at kontrollere de moduler, der understøtter salg, markedsføring og kundeautomation.CRM-applikationer skal på listen på listen på listen i henhold til behovene og kravene i virksomheden, så det kan bruges til dets fulde potentiale.

Multi-channel-applikation til selvforsupport skal kontrolleres, før en CRM-leverandør er valgt.Dette er vigtigt for funktionerne i kundeservice og salg.Funktionerne i CRM -leverandøren skal være enkle og intuitive at bruge.Dette vil give virksomheden mulighed for hurtigt at vedtage det nye CRM -system med lidt modstand eller problemer.

CRM -leverandøren skal tilbyde en webapplikation, der har nul fodaftryk, så fodaftrykket ikke forstyrrer forretningen.Tre-lags applikationer er de bedste.Det skal konfigureres til at arbejde med værktøjer i henhold til industristandarder, afhængigt af virksomhedens model.Let implementering og datamigration er også plusser, fordi de vil gøre mindre arbejde for virksomheden.

De webbaserede arkitekturer skal være lette at vedligeholde og skulle have komponenter, der er enkle at bruge.Det er klogt at søge efter en CRM -leverandør, der er specialiseret i virksomhedens marked, fordi disse applikationer normalt vil være bedre egnet til virksomheden.Generelle markedsleverandører kan også tilbyde nyttige funktioner og kan være billigere.

Når du vælger en CRM -leverandør, skal brugeren kontrollere skalerbarhed for at sikre, at programmet passer til virksomheden nu og vil fortsætte med at gøre det flere år ind i fremtiden.Sælgeren skal have webtjenester og en åben applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) for at tillade integrationer med andre betydningsfulde applikationer, der er til stede i organisationen, og derfor kan programmerere opbygge nye moduler til virksomheden.Brugere bør også tjekke for CRM-applikationer, der kan integreres med branchestandardprogrammer, der bruges i fortiden og nutiden, så der vil ikke være nogen integrationsproblemer, når virksomheden bruger CRM-programmet.

Virksomhedens budget spiller også en stor rolle i at vælgeHøjre leverandør, fordi prisklassen for hver leverandør typisk vil være meget anderledes.Hvis virksomheden har svært ved at få enhver funktion og funktion, den har brug for til drift i sin prisklasse, skal virksomheden nedskrive alle de funktioner, det leder efter.Ved at sammenligne listen over funktionerne med leverandørernes løsninger, skal virksomheden være i stand til at få et overkommeligt program, der imødekommer hele eller de fleste af virksomhedens behov.